Questions fréquentes

Deux tailles. Petit (3 po) — dimensions intérieures L 30 × H 8 × P 60 cm, idéal pour les documents, passeports, titres de propriété, bijoux et espèces. Moyen (5 po) — L 30 × H 13 × P 60 cm, pour des objets de valeur plus grands et plus volumineux.

Les deux coffres font 30 cm de large et 60 cm de profondeur ; seule la hauteur diffère (8 cm contre 13 cm). Mesurez vos objets d'après ces dimensions, ou apportez-les et nous vous aiderons à choisir.

Un système à double clé : votre coffre ne s'ouvre qu'avec votre clé et notre passe — et nous ne conservons aucune copie des clés des clients.

Présentez-vous avec votre pièce d'identité. Nous vous identifions biométriquement et ouvrons le coffre sous surveillance. Le perçage et une nouvelle serrure coûtent ฿6,000 ; votre caution de ฿2,000 y est imputée, laissant ฿4,000 à régler.

Les objets illégaux, les matières dangereuses et les denrées périssables sont interdits. Tout le reste, dès lors que cela tient, ne regarde que vous — nous ne demandons jamais.

Oui, sous réserve de disponibilité. Nous vous aiderons à transférer votre contenu dans le coffre plus grand.

Deux clés vous sont remises à la signature, et nous n'en gardons aucune copie — seule votre clé, avec notre passe, permet d'ouvrir le coffre.

Oui, avec l'accès à deux : ajoutez un co-titulaire et vous êtes tous deux enregistrés biométriquement.

Des coffres en acier renforcé, à l'intérieur d'une chambre forte conçue pour cela et renforcée. Pour des raisons de sécurité, nous ne publions pas les spécifications techniques complètes — venez, nous vous ferons visiter.

Passeports et documents, titres de propriété, bijoux et or, espèces et souvenirs. Ce que vous conservez ne regarde que vous — nous ne demandons jamais.

Une adresse postale privée et stable à Pattaya. Votre courrier est réceptionné et conservé en sécurité, et vous le récupérez n'importe quel jour de la semaine.

Oui. Avec la numérisation le jour même, nous numérisons votre courrier le jour de son arrivée et vous l'envoyons, pour que vous puissiez le lire où que vous soyez dans le monde.

Votre courrier numérisé dans une boîte de réception en ligne sécurisée. Lisez chaque pli, puis choisissez de le faire suivre, de le garder pour un retrait ou de le faire détruire.

Oui — en Thaïlande (EMS / recommandé) ou à l'international via Thailand Post, à la demande ou selon un rythme que vous choisissez.

Oui, par e-mail ou SMS dès qu'un courrier arrive ou est numérisé dans votre boîte de réception.

Oui, nous réceptionnons lettres et colis pour vous. Pour les gros colis, prévenez-nous simplement à l'avance — les envois volumineux sont conservés en sécurité sur notre table à colis.

Nous vous prévenons par téléphone et vous envoyons une photo du colis par e-mail le jour de son arrivée.

Oui. Déposez le montant chez nous à l'avance et nous réglerons à la livraison lorsque votre colis arrivera.

Oui — prévenez-nous simplement à l'avance, par téléphone ou e-mail, de la personne qui viendra le retirer.

Oui. Avec votre autorisation écrite, nous remettrons le courrier à la personne que vous désignez.

Pendant toute la durée de votre location. Nous vous prévenons à mesure que le courrier arrive, pour que rien ne vous échappe.

Oui. Lisez-le d'abord dans votre boîte de réception si vous le souhaitez, puis dites-nous de le faire suivre, de le conserver ou de le détruire en toute sécurité.

C'est une boîte postale privée avec une véritable adresse que vous maîtrisez, plus la numérisation et la réexpédition en option — plus souple qu'une boîte postale classique.

Les locaux sont conçus et renforcés pour la conservation en chambre forte, avec des agents de sécurité sur place pendant les heures d'ouverture, une identification biométrique à chaque visite, un système à double clé et une vidéosurveillance 24 h/24, 7 j/7.

Non. L'accès est lié à vos données biométriques et à votre clé — personne ne peut se présenter à votre place.

Oui — une couverture vidéo 24 h/24, 7 j/7 à l'intérieur comme à l'extérieur, enregistrée en permanence. Pour votre intimité, il n'y a aucune caméra dans la cabine privée où vous accédez à votre coffre.

Oui. Des agents de sécurité sont présents dans les locaux pendant toutes les heures d'ouverture — de vraies personnes qui veillent sur le bâtiment.

Votre empreinte digitale et votre visage sont enregistrés à l'inscription et vérifiés à chaque visite — ainsi, vous seul pouvez accéder à votre coffre.

Uniquement les clients enregistrés venant à leur propre coffre, toujours en présence du personnel pendant les heures d'ouverture.

Non. Le système à double clé signifie que votre clé est toujours nécessaire — le personnel ne peut pas ouvrir votre coffre seul, et nous n'en conservons aucune copie.

Oui — vidéosurveillance 24 h/24, 7 j/7 à l'intérieur comme à l'extérieur, ainsi que des agents de sécurité sur place pendant toutes les heures d'ouverture.

Il est conçu et renforcé spécifiquement pour la conservation en chambre forte. Pour des raisons de sécurité, nous ne publions pas les détails techniques complets — vous êtes le bienvenu pour venir le constater.

Pas par nous. Votre coffre est privé — nous ne voyons, n'enregistrons ni n'évaluons jamais ce que vous y placez, et nous ne sommes donc pas en mesure de l'assurer. Certaines assurances habitation ou multirisques couvrent les biens déposés dans un coffre-fort, souvent en partie seulement et parfois pas du tout : il vaut donc la peine d'interroger votre assureur et de souscrire une couverture distincte si ce que vous conservez ici compte pour vous. Ce que nous fournissons, c'est la sécurité elle-même : une chambre forte renforcée, un système à double clé dont aucune copie de votre clé n'existe, un contrôle d'accès biométrique et une surveillance continue.

Oui. La salle forte est construite avec des murs renforcés, à double couche et coupe-feu.

C'est hors de chez vous (donc à l'abri même en cas de cambriolage), renforcé, gardé, contrôlé par biométrie et surveillé 24 h/24 — une protection qu'un coffre à domicile ne peut égaler.

Non. Nous ne demandons jamais et ne conservons aucune trace du contenu. Vous seul avez accès à ce qui se trouve à l'intérieur.

Conformément à la PDPA thaïlandaise. Vos informations sont conservées chiffrées et ne sont jamais vendues ni transmises à des tiers à des fins de marketing.

Oui. Vous accédez à votre coffre dans une cabine privée, et notre personnel traite chaque visite avec discrétion.

Non. Nous traitons votre location comme confidentielle et ne révélons pas que vous êtes client.

Jamais. Nous ne tenons aucun inventaire et n'inspectons jamais votre coffre.

Oui. Nous sommes dans Welcome Town, sur Central Pattaya Road, et tout se fait en toute discrétion.

Non. Vos données sont conservées chiffrées et ne sont jamais transmises à des tiers à des fins de marketing.

Oui. Seul le personnel habilité procède à la numérisation, et le courrier n'est ouvert qu'à votre demande ou selon la formule choisie.

L'accès est vérifié biométriquement pour votre sécurité, mais le contenu de votre coffre n'est jamais consigné ni vu.

Oui. Vous accédez à votre coffre dans une cabine privée — les autres clients ne vous voient jamais, ni vos affaires.

Les coffres-forts démarrent à ฿579 (Petit) et ฿999 (Moyen) ; les boîtes postales à partir de ฿999 par an. Plus vous louez longtemps, plus le coût mensuel baisse — voir la liste complète sur notre page Tarifs.

Oui — une caution remboursable de ฿2,000 par coffre (฿250 par boîte postale), restituée intégralement lorsque vous clôturez votre location et rendez les clés.

Carte, virement bancaire, QR / PromptPay ou espèces. Nous n'acceptons ni le Bitcoin ni les autres cryptomonnaies.

Renouvelez sur place ou en ligne en quelques minutes. Le prix convenu dans votre contrat signé reste fixe pour toute la durée.

Les prix sont indiqués par période de location et incluent la TVA le cas échéant.

Non. Vous payez la location pour votre durée, plus une caution remboursable — c'est tout. Le seul frais supplémentaire intervient si une clé est perdue et que la serrure doit être remplacée (฿6,000, déduction faite de votre caution).

Oui. Plus vous vous engagez longtemps, plus le coût mensuel baisse — jusqu'à 100% de réduction sur le tarif mensuel pour les durées les plus longues.

À l'avance, pour la période de location que vous choisissez.

Oui. La location est le prix du service ; la caution est intégralement remboursable lorsque vous clôturez la location et rendez vos clés.

Nous perçons le coffre et posons une nouvelle serrure, ce qui coûte ฿6,000. Votre caution de ฿2,000 y est imputée, de sorte que le solde à régler est de ฿4,000. Prévenez-nous dès que vous le savez — nous pouvons généralement vous redonner accès à votre coffre dans la semaine.

Tous les jours de la semaine, 10:00–20:00 — les plages d'accès les plus larges parmi les prestataires privés de Pattaya.

Sur Central Pattaya Road, dans Welcome Town, à côté de PowerBuy, avec un stationnement facile.

Aussi souvent que vous le souhaitez, n'importe quel jour pendant les heures d'ouverture, sans frais supplémentaires.

Oui — un stationnement est disponible sur place, pour aller et venir facilement.

Oui — tous les jours de la semaine, 10:00–20:00, week-ends compris. Nous ne fermons que 4 jours par an : Songkran, New Year's Day and New Year's Eve.

L'accès se fait pendant les heures d'ouverture (10:00–20:00, tous les jours). En cas d'urgence réelle, nous pouvons parfois organiser un accès moyennant au moins un jour de préavis, afin que le personnel et la sécurité soient présents — appelez-nous et nous ferons de notre mieux.

Sur Central Pattaya Road, dans Welcome Town, à côté de PowerBuy. Une carte et un itinéraire figurent sur notre page Contact.

Non. Venez simplement pendant les heures d'ouverture et notre équipe vous accompagnera.

Aussi longtemps que nécessaire — vous y accédez en toute intimité, à votre rythme.

L'accès se fait pendant les heures d'ouverture (10:00–20:00, tous les jours). Pour toute urgence, appelez-nous.

Oui. Nous sommes sur Central Pattaya Road, avec un stationnement facile, et l'accès en taxi ou en Grab est simple.

Vous pouvez conserver votre location et gérer votre courrier à distance (boîte postale virtuelle ou réexpédition), ou la clôturer et récupérer votre caution. Parlez-en avec nous pour trouver la meilleure solution.

L'accès est transféré à votre co-titulaire ou au contact d'urgence désigné, sur présentation de l'acte de décès. Si vous n'avez indiqué ni l'un ni l'autre, le coffre est remis à vos héritiers légaux selon la procédure requise — nous recommandons d'ajouter un co-titulaire.

Oui. Apportez vos clés pendant les heures d'ouverture et, une fois le coffre vérifié, votre caution de ฿2,000 vous est remboursée intégralement. Le loyer déjà versé n'est pas remboursé pour la période restante ; la plupart des clients conservent donc simplement leur coffre jusqu'au terme.

Rendez votre clé et votre coffre ; après une vérification rapide, votre caution de ฿2,000 (฿250 pour une boîte postale) vous est remboursée intégralement.

Elle correspond à la période de location que vous choisissez — de un mois à dix ans — et le renouvellement est simple.

Oui. Nous vous le rappelons par SMS et par e-mail avant le terme, pour que vous ne perdiez jamais l'accès par inadvertance.

Oui. Vous pouvez renouveler et payer en ligne en quelques minutes, où que vous soyez dans le monde.

Un délai de grâce s'applique après le terme, et nous vous aurons prévenu au préalable — contactez-nous simplement et nous arrangerons cela.

Contactez-nous — le nouveau titulaire signe son propre contrat et est enregistré biométriquement.

Nous cherchons toujours à vous joindre d'abord. Après le terme et un délai de grâce — 90 jours sans la moindre réponse — le contrat permet de percer un coffre et d'en conserver le contenu en lieu sûr. Pour le récupérer, vous régleriez les impayés et les frais de perçage. Contactez-nous et nous vous guiderons.