الأسئلة الشائعة

حجمان. صغيرة (٣ بوصات) — الأبعاد الداخلية عرض ٣٠ × ارتفاع ٨ × عمق ٦٠ سم، مثالية للمستندات وجوازات السفر وسندات الملكية والمجوهرات والنقود. متوسطة (٥ بوصات) — عرض ٣٠ × ارتفاع ١٣ × عمق ٦٠ سم، للمقتنيات الأكبر والأغراض الأكثر حجمًا.

كلتا الخزنتين بعرض ٣٠ سم وعمق ٦٠ سم؛ الفارق في الارتفاع فقط (٨ سم مقابل ١٣ سم). قِس أغراضك على هذه الأبعاد، أو أحضرها ونساعدك في الاختيار.

نظام مفتاحين: لا تُفتح خزنتك إلا بمفتاحك مع مفتاحنا الرئيسي — ولا نحتفظ بأي نسخة من مفاتيح العملاء.

تعال ومعك هويتك. نتحقّق منك بالبصمة الحيوية ونفتح الخزنة تحت الإشراف. تكلفة الثقب والقفل الجديد ฿6,000؛ ويُخصم تأمينك البالغ ฿2,000 منها، فيبقى عليك ฿4,000.

لا يُسمح بالمواد غير القانونية ولا الخطرة ولا القابلة للتلف. وما عدا ذلك، وما دام يتّسع، فهو شأنك وحدك — ولا نسأل أبدًا.

نعم، إن توفّرت. ونساعدك في نقل محتوياتك إلى الخزنة الأكبر.

يُسلَّم إليك مفتاحان عند التوقيع، ولا نحتفظ بأي نسخة — فلا تُفتح الخزنة إلا بمفتاحك مع مفتاحنا الرئيسي.

نعم، بدخول لشخصين: أضف متقدّمًا مشاركًا وتُسجَّل بصمتاكما الحيويتان.

خزائن من الفولاذ المُقوّى داخل قبو مبني لهذا الغرض ومُقوّى. ولأسباب أمنية لا ننشر المواصفات الفنية الكاملة — زرنا ونُريك المكان.

جوازات السفر والمستندات وسندات الملكية والمجوهرات والذهب والنقود والمقتنيات الشخصية. وما تحفظه شأنك وحدك — ولا نسأل أبدًا.

عنوان بريدي خاص وثابت في باتايا. نستلم بريدك ونحفظه بأمان، وتستلمه أنت في أي يوم من الأسبوع.

نعم. مع المسح في اليوم نفسه، نمسح بريدك يوم وصوله ونرسله إليك، فتقرأه من أي مكان في العالم.

بريدك مُمسوح ضوئيًا إلى صندوق وارد آمن على الإنترنت. اقرأ كل مادة ثم اختر إعادة توجيهها أو حفظها للاستلام أو إتلافها.

نعم — داخل تايلاند (EMS / بريد مسجّل) أو دوليًا عبر البريد التايلاندي، عند الطلب أو وفق جدول تختاره.

نعم، بالبريد الإلكتروني أو رسالة نصية كلما وصل بريد جديد أو مُسح إلى صندوقك.

نعم، نستلم الرسائل والطرود نيابةً عنك. وبالنسبة للطرود الكبيرة، أخبرنا مسبقًا فحسب — وتُحفظ الأغراض كبيرة الحجم بأمان على طاولة الطرود لدينا.

نُخطرك هاتفيًا ونرسل إليك صورة الطرد بالبريد الإلكتروني يوم وصوله.

نعم. أودِع المبلغ لدينا مسبقًا وندفع عند التسليم حين يصل طردك.

نعم — أخبرنا مسبقًا هاتفيًا أو بالبريد الإلكتروني من سيستلمه.

نعم. بتفويض خطّي منك نسلّم البريد إلى الشخص الذي تسمّيه.

طوال مدة عقدك. ونُخطرك عند وصول البريد، فلا يفوتك شيء.

نعم. اقرأه أولًا في صندوقك إن شئت، ثم أخبرنا بإعادة توجيهه أو حفظه أو إتلافه بأمان.

هو صندوق بريد خاص بعنوان حقيقي تتحكم به أنت، مع خدمتَي المسح وإعادة التوجيه اختياريًا — أكثر مرونة من صندوق البريد التقليدي.

المقرّ مبني لهذا الغرض ومُقوّى لتخزين القبو، مع حرّاس أمن في الموقع خلال ساعات العمل، وتحقّق بالبصمة الحيوية في كل زيارة، ونظام مفتاحين، وكاميرات على مدار الساعة.

لا. الدخول مرتبط ببصمتك الحيوية ومفتاحك — ولا أحد يستطيع انتحال شخصيتك.

نعم — تغطية بالكاميرات على مدار الساعة في الداخل والخارج، مسجّلة طوال الوقت. وحفاظًا على خصوصيتك، لا توجد كاميرات في المقصورة الخاصة التي تدخل فيها إلى خزنتك.

نعم. حرّاس الأمن موجودون في المقرّ طوال ساعات العمل — أشخاص حقيقيون يحرسون المنشأة.

تُسجَّل بصمة إصبعك ووجهك عند التسجيل ويُتحقَّق منهما في كل زيارة — فلا يصل إلى خزنتك سواك.

العملاء المسجَّلون فقط، للوصول إلى خزائنهم، وبحضور الطاقم دائمًا خلال ساعات العمل.

لا. نظام المفتاحين يعني أن مفتاحك مطلوب دائمًا — لا يستطيع الطاقم فتح خزنتك وحده، ولا نحتفظ بنسخة منه.

نعم — كاميرات على مدار الساعة في الداخل والخارج، إضافة إلى حرّاس أمن في الموقع طوال ساعات العمل.

هو مبني لهذا الغرض ومُقوّى خصيصًا لتخزين القبو. ولأسباب أمنية لا ننشر التفاصيل الفنية الكاملة — ونرحّب بك لتراه بنفسك.

ليس من جهتنا. خزنتك خاصة — فنحن لا نرى ما تضعه فيها ولا نسجّله ولا نقدّر قيمته، ولذلك لسنا في موضع يتيح لنا التأمين عليه. وبعض وثائق تأمين المنزل أو المحتويات تمتدّ لتشمل الأشياء المحفوظة في خزنة آمنة، وغالبًا جزئيًا فحسب وأحيانًا لا تشملها إطلاقًا؛ لذا يجدر بك سؤال شركة التأمين وترتيب تغطية منفصلة إن كان ما تحفظه هنا يهمّك. أما ما نقدّمه نحن فهو الأمن نفسه: قبو مُقوّى، ونظام مفتاحين لا توجد فيه نسخة من مفتاحك، وضبط للدخول بالبصمة الحيوية، ومراقبة متواصلة.

نعم. غرفة الخزائن مبنية بجدران مُقوّاة مزدوجة الطبقة ومقاومة للحريق.

لأنه خارج المنزل (فيبقى آمنًا حتى لو سُرق بيتك)، ومُقوّى، ومحروس، ومضبوط بالبصمة الحيوية، ومراقَب على مدار الساعة — حماية لا تضاهيها خزنة منزلية.

لا. لا نسأل أبدًا ولا نحتفظ بسجلّ للمحتويات. وأنت وحدك من يصل إلى ما بالداخل.

وفق قانون حماية البيانات التايلاندي. تُحفظ بياناتك مشفّرة ولا تُباع أبدًا ولا تُشارك مع أطراف ثالثة لأغراض التسويق.

نعم. تدخل إلى خزنتك في مقصورة خاصة، ويتعامل طاقمنا مع كل زيارة بتكتّم.

لا. نتعامل مع عقدك بسريّة ولا نُفصح عن كونك عميلًا لدينا.

أبدًا. لا نمسك أي جرد ولا نفتّش خزنتك إطلاقًا.

نعم. نحن داخل Welcome Town على طريق وسط باتايا، وكل التعامل يجري بهدوء.

لا. تُحفظ بياناتك مشفّرة ولا تُشارك أبدًا مع أطراف ثالثة لأغراض التسويق.

نعم. لا يتولى المسح سوى موظفين مخوَّلين، ولا يُفتح البريد إلا بطلب منك أو وفق الخطة التي اخترتها.

يُتحقَّق من الدخول بالبصمة الحيوية من أجل أمنك، لكن محتويات خزنتك لا تُسجَّل ولا تُرى أبدًا.

نعم. تدخل إلى خزنتك في مقصورة خاصة — فلا يراك العملاء الآخرون ولا يرون أغراضك.

تبدأ الخزائن الآمنة من ฿579 (الصغيرة) و฿999 (المتوسطة)؛ وصناديق البريد من ฿999 سنويًا. وكلما طالت المدة انخفضت التكلفة الشهرية — راجع قائمة الأسعار الكاملة في صفحة الأسعار.

نعم — تأمين مسترَدّ قدره ฿2,000 لكل خزنة (฿250 لكل صندوق بريد)، يُعاد كاملًا عند إنهاء عقدك وإرجاع المفاتيح.

بالبطاقة أو التحويل البنكي أو QR / PromptPay أو نقدًا. ولا نقبل البِتكوين ولا العملات المشفّرة الأخرى.

جدّد في المقرّ أو عبر الإنترنت خلال دقائق. والسعر المتفق عليه في عقدك الموقَّع يبقى ثابتًا طوال مدتك.

تُعرض الأسعار حسب مدة الإيجار وتشمل ضريبة القيمة المضافة حيثما تنطبق.

لا. تدفع إيجار مدتك إضافة إلى تأمين مسترَدّ — هذا كل شيء. والرسم الإضافي الوحيد يكون عند فقدان مفتاح واستبدال القفل (฿6,000، بعد خصم تأمينك).

نعم. كلما طالت مدة التزامك انخفضت التكلفة الشهرية — حتى 100% خصمًا على السعر الشهري في أطول المدد.

مقدّمًا، عن مدة الإيجار التي تختارها.

نعم. الإيجار هو رسم الخدمة؛ أما التأمين فيُسترَدّ كاملًا عند إنهاء العقد وإرجاع مفاتيحك.

نثقب الخزنة ونركّب قفلًا جديدًا، وتبلغ التكلفة ฿6,000. ويُخصم تأمينك البالغ ฿2,000 منها، فيصبح المبلغ المستحق ฿4,000. أخبرنا فور علمك — ففي العادة نعيدك إلى خزنتك خلال الأسبوع نفسه.

كل يوم من أيام الأسبوع، 10:00–20:00 — أوسع ساعات دخول بين مزوّدي الخدمة الخاصين في باتايا.

على طريق وسط باتايا، داخل Welcome Town، بجوار PowerBuy، مع سهولة في ركن السيارة.

كما تشاء، في أي يوم خلال ساعات العمل، وبلا أي رسوم إضافية.

نعم — يتوفر ركن للسيارات في الموقع، فتأتي وتغادر بسهولة.

نعم — كل يوم من أيام الأسبوع، 10:00–20:00، بما في ذلك عطلات نهاية الأسبوع. ولا نغلق سوى 4 أيام في السنة: Songkran, New Year's Day and New Year's Eve.

الدخول يكون خلال ساعات العمل (10:00–20:00، كل يوم). وفي الحالات الطارئة الحقيقية يمكننا أحيانًا ترتيب الدخول بإشعار مسبق لا يقلّ عن يوم، حتى يتواجد الطاقم والأمن — اتصل بنا وسنبذل ما بوسعنا.

على طريق وسط باتايا، داخل Welcome Town، بجوار PowerBuy. وتجد خريطة وإرشادات الوصول في صفحة الاتصال.

لا. تعال خلال ساعات العمل فحسب وسيساعدك فريقنا.

المدة التي تحتاجها — فأنت تدخل إليها على انفراد وبالإيقاع الذي يناسبك.

الدخول يكون خلال ساعات العمل (10:00–20:00، كل يوم). ولأي أمر عاجل، اتصل بنا.

نعم. نحن على طريق وسط باتايا مع سهولة في ركن السيارة، والوصول بسيط بسيارة أجرة أو Grab.

يمكنك الإبقاء على عقدك وإدارة بريدك عن بُعد (صندوق بريد افتراضي أو إعادة توجيه)، أو إنهاؤه واسترجاع تأمينك. تحدّث معنا عن الخيار الأنسب لك.

ينتقل حق الدخول إلى المتقدّم المشارك أو جهة الاتصال للطوارئ المسجَّلة، لدى تقديم شهادة الوفاة. وإن لم تُضِف أيًّا منهما، تُسلَّم الخزنة إلى ورثتك الشرعيين وفق الإجراءات الأصولية — وننصح بإضافة متقدّم مشارك.

نعم. أحضر مفاتيحك خلال ساعات العمل، وبمجرد فحص الخزنة يُعاد إليك تأمينك البالغ ฿2,000 كاملًا. أما الإيجار المدفوع فلا يُردّ عن المدة المتبقية، ولذلك يُبقي معظم الناس على الخزنة حتى نهاية مدتهم.

أعِد مفتاحك وخزنتك؛ وبعد فحص سريع يُعاد إليك تأمين الخزنة البالغ ฿2,000 (฿250 لصندوق البريد) كاملًا.

تطابق مدة الإيجار التي تختارها — من شهر واحد حتى عشر سنوات — والتجديد سهل.

نعم. نُذكّرك برسالة نصية وبريد إلكتروني قبل انتهاء مدتك، فلا تفقد الدخول عن غير قصد أبدًا.

نعم. يمكنك التجديد والدفع عبر الإنترنت خلال دقائق من أي مكان في العالم.

هناك مهلة سماح بعد انتهاء مدتك، ونكون قد ذكّرناك مسبقًا — تواصل معنا فحسب ونتولى الأمر.

تواصل معنا — يوقّع الحائز الجديد عقده الخاص ويُسجَّل بالبصمة الحيوية.

نحاول دائمًا الوصول إليك أولًا. وبعد انتهاء مدتك ومهلة سماح — تسعين يومًا دون أي ردّ — يسمح العقد بثقب الخزنة وحفظ محتوياتها بأمان. ولاسترجاعها تُسدّد المتأخرات ورسوم الثقب. تواصل معنا ونرشدك خلال ذلك.