常见问题

两种尺寸。小型（3 吋）——内部宽 30 × 高 8 × 深 60 厘米，适合文件、护照、房地契、珠宝与现金。中型（5 吋）——宽 30 × 高 13 × 深 60 厘米，适合较大的贵重物品与较占空间的物件。

两种保险箱都是宽 30 厘米、深 60 厘米；只有高度不同（8 厘米与 13 厘米）。请按这些尺寸比对您的物品，或直接带来，我们协助您挑选。

双钥匙系统：您的保险箱须以您的钥匙加上我们的主钥匙才能开启——而我们不保留任何客户钥匙的副本。

请携带身份证件前来。我们会通过生物识别确认您的身份，并在监督下开启保险箱。钻孔开启与更换新锁的费用为 ฿6,000；您的 ฿2,000 押金可抵扣，尚需支付 ฿4,000。

违法物品、危险品与易腐物品不得存放。除此之外，只要放得下，存放什么完全是您自己的事——我们从不过问。

可以，视有无空箱而定。我们会协助您把物品移到较大的保险箱。

签约时会交给您两把钥匙，我们不留任何副本——只有您的钥匙加上我们的主钥匙才能开启保险箱。

可以，采用两人共同使用：增加一位共同申请人，两位都会录入生物识别信息。

位于专门建造并加固的库房内的加固钢制保险箱。基于安全考量，我们不公开完整的技术规格——欢迎前来，我们带您参观。

护照与文件、房地契、珠宝与黄金、现金与纪念物品。您存放什么是您自己的事——我们从不过问。

芭堤雅一个私密而稳定的通信地址。您的信件由我们接收并安全保管，您可在一周中的任何一天前来领取。

可以。选择当天扫描，我们会在信件送达当天完成扫描并发送给您，让您在世界任何地方都能读取。

您的信件被扫描进一个安全的线上收件箱。逐件阅读后，再选择转寄、留存待取或碎纸销毁。

可以——泰国境内（EMS／挂号邮件）或经泰国邮政寄往国际，按要求或按您选择的周期转寄。

会，只要有新信件送达或扫描进您的收件箱，我们就会以邮件或短信通知您。

可以，我们会代您接收信件与包裹。若是大件包裹，请事先告知我们——超大件物品会妥善存放在我们的包裹台上。

我们会致电通知您，并在送达当天将包裹照片以邮件发送给您。

可以。请事先将款项交由我们保管，包裹送达时我们代为支付。

可以——只需事先以电话或邮件告知我们由谁前来领取。

可以。凭您的书面授权，我们会将信件交给您指定的人。

在您的租期内一直保管。信件送达时我们都会通知您，不会有遗漏。

可以。若您愿意，可先在收件箱中读过，再告诉我们要转寄、留存，还是安全碎纸销毁。

这是一个由您掌控、拥有真实地址的私人信箱，还可搭配扫描与转寄——比一般邮政信箱更灵活。

场所专为库房存放而建造并加固，营业时间内有保安驻场、每次到访均进行生物识别验证、采用双钥匙系统，并配备 24/7 闭路电视监控。

不能。使用权与您的生物识别信息和钥匙绑定——无人能冒充您。

有——室内外皆有 24/7 闭路电视覆盖，全天候录像。为保护您的隐私，您使用保险箱的私密隔间内没有摄像头。

有。营业时间内保安全程驻场——是真人在守护这座场所。

您的指纹与面部会在登记时录入，此后每次到访都会验证——因此只有您能取用自己的保险箱。

只有已登记、前来使用自己保险箱的客户，且营业时间内始终有员工在场。

不能。双钥匙系统意味着始终需要您的钥匙——员工无法单独开启您的保险箱，我们也不保留副本。

是——室内外 24/7 闭路电视监控，营业时间内另有保安全程驻场。

它是专为库房存放而建造并加固的。基于安全考量，我们不公开完整的技术细节——欢迎您亲自前来查看。

并非由我们承保。您的保险箱是私密的——我们从不查看、记录或估价您放入的物品，因此我们没有条件为其投保。部分住宅或财物保险可延伸涵盖存放于保险箱中的物品，但往往只涵盖一部分，有时则完全不涵盖；因此，若您存放于此的物品对您很重要，值得询问您的保险公司并另行安排保障。我们提供的是安全本身：加固的库房、不存在钥匙副本的双钥匙系统、生物识别使用控制，以及持续的监控。

防火。保险库房采用加固的双层防火墙体建造。

它存放于外（即使住家遭窃也安全），且经过加固、有人看守、以生物识别控制并 24/7 监控——这是家用保险柜无法比拟的防护。

不知道。我们从不过问，也不记录任何内容。只有您能取用箱内之物。

依照泰国《个人资料保护法》处理。您的资料以加密方式储存，绝不出售，也绝不为营销目的提供给第三方。

是的。您在私密隔间中使用保险箱，我们的员工也会以谨慎低调的方式处理每一次到访。

不会。我们将您的租用视为机密，不会透露您是我们的客户。

从不。我们不做任何清单，也从不查看您的保险箱。

低调。我们位于芭堤雅中路的 Welcome Town 内，一切处理都保持低调。

不会。您的资料以加密方式储存，绝不为营销目的提供给第三方。

是的。只有获授权的员工负责扫描，信件仅在您提出要求时、或按您所选方案才会拆封。

为了您的安全，使用时会进行生物识别验证，但您保险箱内的物品从不会被记录或查看。

可以。您在私密隔间中使用保险箱——其他客户不会看到您，也不会看到您的物品。

保险箱起价为 ฿579（小型）与 ฿999（中型）；信箱每年 ฿999 起。租期越长，每月成本越低——完整价目请见我们的价格页。

需要——每个保险箱 ฿2,000 的可退押金（每个信箱 ฿250），在您结束租用并交还钥匙时全额退还。

刷卡、银行转账、QR／PromptPay 或现金。我们不接受比特币或其他加密货币。

亲自前来或在线上续租，几分钟即可完成。您已签合约中议定的价格在整个租期内固定不变。

价格按租期标示，并在适用情况下已含增值税。

没有。您只需支付租期的租金加上一笔可退押金——仅此而已。唯一可能产生的额外费用，是钥匙遗失而必须更换锁具时（฿6,000，扣除您的押金）。

是的。您承诺的租期越长，每月成本越低——最长的租期最多可比月租价低 100%。

预先支付您所选租期的费用。

是的。租金是服务的费用；押金则在您结束租用并交还钥匙时全额退还。

我们会钻孔开启保险箱并装上新锁，费用为 ฿6,000。您的 ฿2,000 押金可用于抵扣，因此尚需支付 ฿4,000。请一发现就告知我们——通常我们能在同一周内让您重新使用保险箱。

每周每一天，10:00–20:00——这是芭堤雅私人业者中最长的开放时间。

位于芭堤雅中路 Welcome Town 内，紧邻 PowerBuy，停车方便。

想来几次都可以，营业时间内任何一天皆可，不收取额外费用。

有——现场提供停车位，让您来去方便。

营业——每周每一天，10:00–20:00，周末照常。我们一年只休息 4 天：Songkran, New Year's Day and New Year's Eve。

使用时间为营业时间内（10:00–20:00，每天）。若确属紧急情况，我们有时可在至少提前一天告知的前提下安排，以便员工与保安在场——请致电我们，我们会尽力协助。

位于芭堤雅中路 Welcome Town 内，紧邻 PowerBuy。我们的联系页上有地图与路线指引。

不需要。只要在营业时间内前来，我们的团队就会为您服务。

您需要多久都可以——您在私密的空间中，按自己的节奏使用。

使用时间为营业时间内（10:00–20:00，每天）。若有紧急事项，请致电我们。

方便。我们位于芭堤雅中路，停车便利，搭出租车或 Grab 也很容易到达。

您可以保留租用并远程管理信件（虚拟信箱或转寄），也可以结束租用并取回押金。请与我们谈谈最适合您的方案。

凭死亡证明，使用权将移转给您的共同申请人或所登记的紧急联系人。若两者皆未指定，保险箱将依正当程序交付给您的法定继承人——我们建议您增加一位共同申请人。

可以。请在营业时间内带钥匙前来，保险箱查验完毕后，您 ฿2,000 的押金将全额退还。已支付的租金不会就剩余时间退还，因此多数人会直接使用到租期结束。

交还您的钥匙与保险箱；经简短查验后，您 ฿2,000 的保险箱押金（信箱为 ฿250）将全额退还。

与您所选的租期一致——从 一个月 到 十年——而且续租很简便。

会。我们会在您租期结束前以短信与邮件提醒您，让您不会因疏忽而失去使用权。

可以。您在世界任何地方都能在线上续租并付款，几分钟即可完成。

租期结束后有一段宽限期，而且我们事先已提醒过您——只要联系我们，我们会协助处理。

请联系我们——新的持有人须签署自己的合约，并完成生物识别登记。

我们一定会先设法联系您。在租期结束并经过宽限期后——90 天完全没有回应——合约允许我们钻孔开启保险箱并将其内容安全保管。要取回这些物品，您需结清欠款与钻孔费用。请与我们联系，我们会引导您完成整个流程。