よくあるご質問

2 種類です。小（3 インチ）— 内寸 幅 30 × 高さ 8 × 奥行 60 cm。書類、パスポート、権利証、宝飾品、現金に最適です。中（5 インチ）— 幅 30 × 高さ 13 × 奥行 60 cm。より大きな貴重品やかさばる品物に。

どちらの金庫も幅 30 cm、奥行 60 cm で、違うのは高さだけです（8 cm と 13 cm）。この寸法に合わせてお測りいただくか、現物をお持ちいただければ、お選びするお手伝いをします。

ダブルキー方式です。金庫はお客様の鍵と当社のマスターキーがそろって初めて開き、当社はお客様の鍵の合鍵を一切保管しません。

身分証をお持ちのうえお越しください。生体認証で本人確認を行い、立ち会いのもとで金庫を開けます。ドリルでの開錠と新しい錠前の費用は ฿6,000 です。お預かりしている ฿2,000 の保証金を充当しますので、お支払いいただく残額は ฿4,000 となります。

違法な物品、危険物、生鮮品はお預かりできません。それ以外で入るものであれば、何を保管されるかは完全にお客様のご自由です。当社がお尋ねすることはありません。

はい、空きがあれば可能です。中身を大きい金庫へ移すお手伝いをします。

ご契約時に 2 本お渡しし、当社は合鍵を保管しません。お客様の鍵と当社のマスターキーがそろわなければ金庫は開きません。

はい、2 名でのご利用が可能です。共同申込者を追加すれば、お二人とも生体情報を登録します。

この用途のために建てられ補強された金庫室の中の、補強された鋼鉄製の金庫です。セキュリティ上の理由から詳細な技術仕様は公開していません。ぜひお越しください、ご案内します。

パスポートや書類、権利証、宝飾品や金、現金や思い出の品などです。何を保管されるかはお客様のご自由で、当社がお尋ねすることはありません。

パタヤの、変わることのないプライベートな郵送先住所です。郵便物をお預かりして安全に保管し、週のどの日でもお受け取りいただけます。

はい。当日スキャンをご利用いただくと、到着した当日に郵便物をスキャンしてお送りしますので、世界のどこからでもお読みいただけます。

郵便物を安全なオンライン受信箱にスキャンしてお届けします。一通ずつお読みになったうえで、転送・お受け取りまで保管・シュレッダー処理をお選びいただけます。

はい。タイ国内（EMS・書留）でも、タイ国際郵便による海外への転送でも承ります。ご依頼のたび、またはお決めいただいた周期で行います。

はい。郵便物が届いたとき、または受信箱にスキャンされたときに、メールまたは SMS でお知らせします。

はい、手紙も小包もお客様に代わってお受け取りします。大きな小包の場合は事前にお知らせください。大型のお荷物は当社の荷物置き場で安全にお預かりします。

お電話でご連絡し、到着した当日に荷物の写真をメールでお送りします。

はい。あらかじめ代金を当社にお預けいただければ、お荷物の到着時に代わってお支払いします。

はい。どなたが受け取りに来られるか、事前にお電話またはメールでお知らせください。

はい。書面でのご委任があれば、ご指定の方に郵便物をお渡しします。

ご契約期間中はお預かりします。郵便物が届くたびにお知らせしますので、見落とすことはありません。

はい。必要であればまず受信箱でお読みいただき、そのうえで転送・保管・安全なシュレッダー処理のいずれかをお申し付けください。

実際の住所をお客様が使えるプライベートな私書箱で、スキャンや転送もお選びいただけます。一般的な郵便局の私書箱より柔軟です。

施設は金庫室での保管のために特別に建てられ補強されています。営業時間中は警備員が常駐し、ご来店のたびに生体認証で本人確認を行い、ダブルキー方式と 24 時間 365 日の監視カメラを備えています。

いいえ。利用権はお客様の生体情報と鍵に結びついており、誰もお客様になりすますことはできません。

はい。屋内外を 24 時間 365 日カメラでカバーし、常時録画しています。プライバシーに配慮し、金庫をご利用いただく個室にはカメラを設置していません。

はい。営業時間中は警備員が施設内に常駐しています。カメラではなく、施設を見守る本物の人間です。

ご登録時に指紋と顔を登録し、ご来店のたびに照合します。これにより、金庫にたどり着けるのはお客様だけになります。

ご自身の金庫をご利用になる登録済みのお客様だけです。営業時間中は常にスタッフが同席します。

できません。ダブルキー方式のため、常にお客様の鍵が必要です。スタッフだけで金庫を開けることはできず、当社は合鍵も保管していません。

はい。屋内外を 24 時間 365 日カメラで監視し、営業時間中は警備員も常駐しています。

金庫室での保管のために特別に建てられ、補強されています。セキュリティ上の理由から技術的な詳細のすべてを公開することはしていません。ぜひ直接ご覧ください。

当社による保険はかかっていません。金庫はお客様だけのもので、当社はお入れになるものを見ることも、記録することも、評価することもありませんので、保険を付けられる立場にありません。住宅保険や家財保険のなかには貸金庫内の物品まで補償が及ぶものもありますが、多くは一部にとどまり、まったく及ばない場合もあります。ここに保管されるものがお客様にとって大切であれば、保険会社にお尋ねになり、別途ご手配になることをおすすめします。当社がご提供するのは安全そのものです。補強された金庫室、お客様の鍵の合鍵が存在しないダブルキー方式、生体認証による入退室管理、そして途切れない監視です。

はい。金庫室は補強された二重構造の耐火壁で造られています。

自宅の外にあり（ご自宅が空き巣に入られても安全です）、補強され、警備され、生体認証で管理され、24 時間監視されています。自宅の金庫では並び得ない守りです。

いいえ。お尋ねすることはなく、中身の記録も残しません。中にあるものにアクセスできるのはお客様だけです。

タイの個人情報保護法に従って扱います。お客様の情報は暗号化して保管し、販売することも、マーケティング目的で第三者に提供することもありません。

はい。金庫のご利用は個室で行っていただき、スタッフはどのご来店も控えめに対応します。

いいえ。ご契約は機密として扱い、お客様であることを明かすことはありません。

一切残しません。目録も作らず、金庫の中を確認することもありません。

はい。セントラル・パタヤ通りの Welcome Town 内にあり、対応も控えめに行っています。

いいえ。お客様のデータは暗号化して保管し、マーケティング目的で第三者に提供することはありません。

はい。スキャンを行うのは権限のあるスタッフのみで、郵便物はお客様のご依頼、またはお選びのプランに従ってのみ開封します。

安全のため、ご利用の際は生体認証で確認を行いますが、金庫の中身が記録されたり見られたりすることは一切ありません。

はい。金庫のご利用は個室で行っていただきますので、他のお客様がお客様やお持ち物を目にすることはありません。

貸金庫は ฿579（小）および ฿999（中）から、私書箱は年額 ฿999 からです。長くお借りいただくほど月あたりの費用は下がります。詳しい料金は料金ページをご覧ください。

はい。金庫 1 台につき ฿2,000（私書箱 1 台につき ฿250）の保証金をお預かりし、ご解約時に鍵をご返却いただいた際に全額お返しします。

カード、銀行振込、QR／PromptPay、現金です。ビットコインその他の暗号資産はお取り扱いしておりません。

店頭またはオンラインで、数分で更新できます。ご署名いただいた契約書で合意した料金は、契約期間中変わりません。

料金はレンタル期間ごとに表示しており、該当する場合は付加価値税を含みます。

ありません。ご契約期間のレンタル料と、返金される保証金だけです。追加の費用が生じるのは、鍵を紛失して錠前の交換が必要になった場合のみです（฿6,000、保証金を差し引いた額）。

はい。長くご契約いただくほど月あたりの費用は下がり、最長の期間では月額から最大 100% お安くなります。

お選びいただいたレンタル期間分を、前払いでお願いしています。

はい。レンタル料はサービスの対価で、保証金はご解約時に鍵をご返却いただいた際に全額お返しします。

ドリルで金庫を開け、新しい錠前を取り付けます。費用は ฿6,000 です。฿2,000 の保証金を充当しますので、お支払いいただく残額は ฿4,000 となります。お分かりになり次第お知らせください。多くの場合、その週のうちに再びご利用いただけるようにできます。

週のどの日でも 10:00–20:00 です。パタヤの民間事業者の中で最も長いご利用時間です。

セントラル・パタヤ通り、Welcome Town 内、PowerBuy の隣にあり、駐車も簡単です。

何度でもご自由に。営業時間中であればどの日でも、追加費用はかかりません。

はい。敷地内に駐車スペースがありますので、気軽にお越しいただけます。

はい。週のどの日でも 10:00–20:00、週末も営業しています。休業は年間わずか 4 日です：Songkran, New Year's Day and New Year's Eve。

ご利用は営業時間中（10:00–20:00、毎日）となります。本当の緊急時には、スタッフと警備を手配できるよう少なくとも 1 日前にご連絡いただければ、対応できる場合があります。お電話ください、できる限りのことをいたします。

セントラル・パタヤ通り、Welcome Town 内、PowerBuy の隣です。地図と道順はお問い合わせページに掲載しています。

不要です。営業時間中にお越しいただければ、スタッフが対応します。

必要なだけどうぞ。人目を気にせず、ご自身のペースでご利用いただけます。

ご利用は営業時間中（10:00–20:00、毎日）となります。お急ぎの場合はお電話ください。

はい。セントラル・パタヤ通りにあり駐車も簡単で、タクシーや Grab でも行きやすい場所です。

ご契約を続けて郵便物を遠隔で管理していただくことも（バーチャル私書箱または転送）、解約して保証金をお受け取りいただくこともできます。最適な方法についてはご相談ください。

死亡証明書をご提示いただければ、共同申込者またはご登録の緊急連絡先の方へ利用権が移ります。どちらもご登録がない場合は、正規の手続きに従って法定相続人へ引き渡されます。共同申込者のご登録をおすすめします。

はい。営業時間中に鍵をお持ちください。金庫の確認が済み次第、฿2,000 の保証金を全額お返しします。お支払い済みのレンタル料は残りの期間分の返金はいたしませんので、多くの方は契約期間が終わるまでそのままご利用になります。

鍵と金庫をご返却ください。簡単な確認のうえ、฿2,000 の金庫保証金（私書箱の場合は ฿250）を全額お返しします。

お選びいただいたレンタル期間と同じで、1 か月 から 10 年 までです。更新も簡単です。

はい。契約期間が終わる前に SMS とメールでお知らせしますので、うっかり利用できなくなることはありません。

はい。世界のどこからでも、数分でオンラインで更新とお支払いができます。

契約期間の終了後には猶予期間があり、事前にお知らせもしています。ご連絡いただければ対応いたします。

ご連絡ください。新しいご契約者にはご自身の契約書にご署名いただき、生体情報を登録していただきます。

まずは必ずご連絡を試みます。契約期間の終了後、猶予期間として 90 日間まったくご連絡がつかない場合、契約に基づいて金庫をドリルで開け、中身を安全に保管することがあります。お引き取りの際は、未払い分とドリル費用をご精算いただきます。ご連絡いただければ、手順をご案内します。